O encontro entre o Provedor de Justiça, José Carlos Delgado e o Ministro da Educação, Amadeu Cruz, teve como finalidade apresentar uma nova abordagem na colaboração entre as duas instituições na resolução das queixas apresentadas, sobretudo pelos professores, com o estabelecimento de Pontos Focais na Provedoria de Justiça e no do Ministério da Educação.
Essa é a nova abordagem adotada pelo novel Provedor, no sentido de desburocratizar os procedimentos e acelerar a resolução das queixas dos cidadãos.