A convite do Centro de Formação e Capacitação Profissional de São Lourenço dos Órgãos, a Provedora Adjunta de Justiça, Dra. Vera Querido ministrou uma palestra aos 52 formandos do Curso de Atendimento ao Público, na segunda feira, 29 de janeiro, no Módulo de Atendimento ao Cliente.

O convite veio no sentido de levar aos formandos a experiência prática da Provedoria de Justiça no tocante ao processo, bem como aos procedimentos da apresentação de queixas e reclamações, haja visto serem estes, os meios aos quais os cidadãos recorrem para obter justiça junto ao Provedor.

Assim sendo, a Provedora adjunta, acompanhada de um técnico jurista falou aos formandos como se processa uma queixa na nossa instituição, as queixas mais comuns, que documentos são necessários na apresentação de uma queixa bem como às normas a que a Provedoria recorre para fundamentar as suas decisões.